Terugbetalingsbeleid

Zichttermijn & Retourregels

Voor bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de dag ná aflevering. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen tenzij anders vermeld.

Hygiëne en gebruik van hondenbenches, kussens en voerbakken.

Onze hondenbenches zijn bedoeld voor gebruik door huisdieren. Om de kwaliteit en hygiëne van onze producten te waarborgen, kunnen benches uitsluitend worden geretourneerd wanneer deze ongebruikt, schoon, onbeschadigd en vrij van haren, geuren en andere gebruikssporen zijn.

Wanneer een hond in de bench heeft gezeten, kan deze niet meer als nieuw worden verkocht. Andere honden kunnen geuren van eerdere dieren waarnemen, waardoor het product niet meer geschikt is voor verkoop als nieuw artikel. Om deze reden kunnen gebruikte benches niet worden geretourneerd.

Indien een geretourneerde bench gebruikssporen bevat, zoals hondenharen, geuren, krassen, beschadigingen of andere tekenen van gebruik, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

Controleer alstublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

Let op! U dient binnen 24 uur na ontvangst per e-mail info@woefwoningen.nl kenbaar te maken welke artikelen u wilt omruilen

Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren. U kunt het artikel retourneren:

• binnen de zichttermijn van 14 dagen

• als het artikel compleet is

• in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en onze verpakking

• aangetekend (handtekening voor ontvangst) via een verzender, bijvoorbeeld PostNL. Volgens de algemene voorwaarden van Thuiswinkel is dit niet verplicht, aangezien de verantwoordelijkheid van het verzenden bij u ligt. Echter is onze ervaring dat het beter is om een retourpakket aangetekend te versturen, aangezien bij PostNL (of andere verzenders) in een enkel geval een pakket kwijt kan raken. Wanneer u aangetekend verstuurt bent u verzekerd tegen het kwijtraken van pakketten en wordt een vergoeding uitgekeerd door PostNL wanneer het pakket toch onverhoopt kwijt raakt.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het gaat dan om:

• Producten die op speciaal verzoek gemaakt zijn.

• Producten die op maat gemaakt zijn

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Gratis items n.a.v. een actie

Gratis artikelen die u ontvangt n.a.v een factie, dient u ook aan ons te retourneren bij een retourzending (bij ruiling mag u het product houden).

Wilt u het gratis product houden bij een retournering? Dan worden hier kosten voor in rekening gebracht (waarde van het product).